案例：某市“奔驰车撞人”事件发生后，公众的心理及反应经历了一个变化的过程：起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，只是围观并表示谴责。但是，当人们听说肇事者声称“我爸是市长”后(后证实并非如此)，群情便开始转向，围堵长达五个多小时，公众不仅要求警察现场做笔录，而且要求给肇事者拍照等等。 问题： (1)请运用晕轮效应理论解释上述现象及其后果。 (2)谈谈在绩效考核中如何克服晕轮效应。
13.(1)晕轮效应是指当一个人在某一特性上受到很高或很低评价时,就会影响到人他特性的评价。(3分)公众得知肇事者为市长的儿子后,权大于法、官官相护的放大、泛化,形成晕轮效应,影响了公众对撞人事件的客观评价。(2分)晕轮效应是人际知觉中形成的以偏概全现象,是不客观的。(2分)在本案例中应的结果是使肇事者受到长时间围堵,造成了交通秩序混乱等不良社会影响(2)要克服晕轮效应,应坚持认识人与事的全面性、动态性、客观性。(3分)在绩效应对考核的要素及其等级标准加以明确的定义和规范,使之准确明了,能定量尽可能量化,并注重动态考核。(3分)
