为提高网店客服的效率,建立店铺的品牌,客服需( ),建立( ),并可在客服培训或运用智能客服的时候,设置( )。
A.归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复 B.归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复 C.归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复 D.收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复正确答案B
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