9.在高干病房,一些护士称呼病人总是用“王书记”、“李局长”等,语调适中,而到了一般病房,称呼就换成了“5床”、“做阑尾的”等,话语十分生硬,从深层次上说,此类现象的本质和解决措施是
A.语言不文明,应加强培训 B.公正意识差,应加强教育 C.敬业精神差,应加强教育 D.尊重意识差,应加强教育 E.服务意识差,应加强教育正确答案B
9.在高干病房,一些护士称呼病人总是用“王书记”、“李局长”等,语调适中,而到了一般病房,称呼就换成了“5床”、“做阑尾的”等,话语十分生硬,从深层次上说,此类现象的本质和解决措施是
A.语言不文明,应加强培训 B.公正意识差,应加强教育 C.敬业精神差,应加强教育 D.尊重意识差,应加强教育 E.服务意识差,应加强教育正确答案B
