4.101. 第1题 服务投诉指供电企业员工服务行为不规范,公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉,主要包括( )方 面。

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4.101. 第1题 服务投诉指供电企业员工服务行为不规范,公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉,主要包括( )方 面。

A.员工服务态度
B.服务行为规范
C.窗口营业时间
D.服务设施
正确答案ABCD
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