4.82. 第1题<br class="markdown_return">在受理客户投诉的时候,必须以( )的态度,来平息客户的情绪,理性处理好客户的投诉。

4.82. 第1题
在受理客户投诉的时候,必须以( )的态度,来平息客户的情绪,理性处理好客户的投诉。

分类：农网配电营业工（综合柜员）题库2019年
发表：2023年01月12日 20时01分52秒
作者： admin
阅读： (8)

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4.82. 第1题
在受理客户投诉的时候,必须以( )的态度,来平息客户的情绪,理性处理好客户的投诉。

A.耐心冷静
B.积极诚恳
C.严肃认真
D.正面向上

正确答案BC

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