4.2. 第1题
客户反映供电公司未通知的情况下,在其住宅附近施工,造成其通讯线路损坏,且施工人员一直未进行修复 。现场核实该处电信等弱电线路借用了供电公司的电杆,当地供电公司在进行农网改造换杆,未与电信联系 ,直接拔除了原杆将线路垂挂导致部分电信线路损坏,客户报修后,当地的电信工作人员要求客户向电力部 门投诉。该案例反映电网建设主要存在问题有()。
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4.2. 第1题
客户反映供电公司未通知的情况下,在其住宅附近施工,造成其通讯线路损坏,且施工人员一直未进行修复 。现场核实该处电信等弱电线路借用了供电公司的电杆,当地供电公司在进行农网改造换杆,未与电信联系 ,直接拔除了原杆将线路垂挂导致部分电信线路损坏,客户报修后,当地的电信工作人员要求客户向电力部 门投诉。该案例反映电网建设主要存在问题有()。
A.施工前准备不足,施工过程存在问题没有足够重视
B.涉及广电、电信等非电力线路的未提前与相关单位做好沟通。
C.施工现场优质服务负责人没有到位,没有及时和客户沟通协调
D.没有及时阻止客户投诉
正确答案ABC
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