2.43. 第1题
接到客户报修类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是()。
A.如判断属客户内部故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修 B.如判断确属供电企业抢修范围内的故障,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理 C.判断属客户设备故障的,未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,并收取费用 D.如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断,抢修人员可拒绝到现场核查处理正确答案CD
2.43. 第1题
接到客户报修类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是()。
A.如判断属客户内部故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修 B.如判断确属供电企业抢修范围内的故障,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理 C.判断属客户设备故障的,未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,并收取费用 D.如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断,抢修人员可拒绝到现场核查处理正确答案CD
