2.38. 第1题<br class="markdown_return">受理客户反应电费异常时,在电量电费方面可以通过()进行分析处理。

2.38. 第1题
受理客户反应电费异常时,在电量电费方面可以通过()进行分析处理。

分类：农网配电营业工（综合柜员）题库2019年
发表：2023年01月12日 20时01分26秒
作者： admin
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2.38. 第1题
受理客户反应电费异常时,在电量电费方面可以通过()进行分析处理。

A.询问客户的用电习惯是否有变更
B.询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C.询问客户是否家庭人员增多
D.引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况

正确答案ABCD

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