1.166. 第1题
服务监督包括以下哪些内容( )。
A.设立服务质量投诉电话,并向社会公布电话号码;在营业场所设立意见箱或意见簿 B.在客户中聘请服务质量监督员;定期召开客户座谈会或走访客户,听取对供电营业服务的意见 C.对客户投诉的服务质量问题,在5个工作日内通报受理情况,10个工作日内答复处理结果 D.对客户投诉的服务质量问题,在3个工作日内通报受理情况,15个工作日内答复处理结果正确答案ABD
1.166. 第1题
服务监督包括以下哪些内容( )。
A.设立服务质量投诉电话,并向社会公布电话号码;在营业场所设立意见箱或意见簿 B.在客户中聘请服务质量监督员;定期召开客户座谈会或走访客户,听取对供电营业服务的意见 C.对客户投诉的服务质量问题,在5个工作日内通报受理情况,10个工作日内答复处理结果 D.对客户投诉的服务质量问题,在3个工作日内通报受理情况,15个工作日内答复处理结果正确答案ABD
