1.128. 第1题
不准违反首问负责制,接待过程中要做到( ):
A.无论办理业务是否对口中,均应负责解答、介绍、引导 B.向客户说明,引导其到相关部门办理 C.让客户稍等,电话联系相关部门,及时解决 D.留下客户电话,了解过后再电话告知客户正确答案ABCD
1.128. 第1题
不准违反首问负责制,接待过程中要做到( ):
A.无论办理业务是否对口中,均应负责解答、介绍、引导 B.向客户说明,引导其到相关部门办理 C.让客户稍等,电话联系相关部门,及时解决 D.留下客户电话,了解过后再电话告知客户正确答案ABCD