1.105. 第1题<br class="markdown_return">客户服务人员接到客户投诉类电话时,消除客户怨气做法正确的是( )。

1.105. 第1题
客户服务人员接到客户投诉类电话时,消除客户怨气做法正确的是( )。

分类：农网配电营业工（综合柜员）题库2019年
发表：2023年01月12日 20时01分06秒
作者： admin
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1.105. 第1题
客户服务人员接到客户投诉类电话时,消除客户怨气做法正确的是( )。

A.安抚客户情绪
B.认真倾听客户问题
C.避免客户消极评价
D.多次询问客户资料

正确答案ABC

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