4.195. 第1题
接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并()客户咨询的内容。

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4.195. 第1题
接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并()客户咨询的内容。

A.重复确认
B.积极配合
C.详细记录
D.详细询问
正确答案C
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