4.163. 第1题<br class="markdown_return">为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:设立沟通的目标、()、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

4.163. 第1题
为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:设立沟通的目标、()、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

分类：农网配电营业工（综合柜员）题库2019年
发表：2023年01月12日 20时01分24秒
作者： admin
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4.163. 第1题
为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:设立沟通的目标、()、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

A.阐述观点
B.制定计划
C.有效的沟通方法
D.确认需求目标

正确答案B

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