4.162. 第1题
为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:()、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况 进行分析。

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4.162. 第1题
为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:()、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况 进行分析。

A.设立沟通的目标
B.阐述观点
C.有效的沟通方法
D.确认需求目标
正确答案A
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