4.134. 第1题
根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为()、重大、重要、一般四个等级。

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4.134. 第1题
根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为()、重大、重要、一般四个等级。

A.特殊
B.特别重大
C.特别重要
D.特别
正确答案A
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