4.110. 第1题
下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是()。

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4.110. 第1题
下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是()。

A.“不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是⋯⋯原因。”
B.“请您放心,我会给您一个满意的答复⋯⋯。”
C.“你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D.“通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”
正确答案A
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