4.109. 第1题
遇客户打错电话时,正确应对的服务规范用语是()。
A.“你打错电话了,您反映的问题不在我们的服务范围内。” B.“你打错电话了,我们这是供电公司!” C.“这里是供电公司,您反映的问题不在我们的服务范围内,您可拨打××或许他们能帮助您!” D.“您打错了电话了吧,你说的事不归我们管。”正确答案C
4.109. 第1题
遇客户打错电话时,正确应对的服务规范用语是()。
A.“你打错电话了,您反映的问题不在我们的服务范围内。” B.“你打错电话了,我们这是供电公司!” C.“这里是供电公司,您反映的问题不在我们的服务范围内,您可拨打××或许他们能帮助您!” D.“您打错了电话了吧,你说的事不归我们管。”正确答案C
