1.120. 第1题
客户首先询问的服务人员,应遵守()原则,有责任地引导客户办理各种手续。
A.一口对外正确答案D
当前工种:农网配电营业工(综合柜员)
工种定义:从事乡镇供电所营业厅业务咨询与办理、电费收取与票据管理、客户档案管理、客户关系维护、意见征集与反馈、线上渠道推广、电能替代 技术与产品推广等工作的人员。 B.对口负责制 C.优质服务 D.首问负责制
1.120. 第1题
客户首先询问的服务人员,应遵守()原则,有责任地引导客户办理各种手续。
A.一口对外正确答案D
当前工种:农网配电营业工(综合柜员)
工种定义:从事乡镇供电所营业厅业务咨询与办理、电费收取与票据管理、客户档案管理、客户关系维护、意见征集与反馈、线上渠道推广、电能替代 技术与产品推广等工作的人员。 B.对口负责制 C.优质服务 D.首问负责制
