《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车发现行为、神情异常的旅客时,重点关注,配备乘警(或列车安全员)的列车通知乘警(或列车安全员)到场处理;未配备乘警(或列车安全员)的由列车长按规定处理,情形严重时交列车运行()站处理。
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