《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，下列哪些情况不按投诉受理？（ ）
A.经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的 B.违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的 C.因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的 D.不属于铁路旅客运输服务范围的正确答案ABCD
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，下列哪些情况不按投诉受理？（ ）
A.经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的 B.违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的 C.因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的 D.不属于铁路旅客运输服务范围的正确答案ABCD
