疏散和营救被困人员的方法有哪些？
（1）消防人员利用指挥车或手提式扩音设备向四楼被困人员进行喊话，稳定被困人员情绪；同时，组成救人小组深入火场，组织引导被困人员疏散。（2）当安全疏散出口被烟火封堵时，消防人员应采取水枪封堵火势、排烟降温；当疏散通道、安全出口被反锁时，果断实施破拆，确保救生通道通畅。（3）在水枪掩护下，救人小组深入内部对失去行动能力的遇险人员进行救助时，采取背、抬、抱等方法进行救助，并尽可能为其提供简易的防护面具等。（4）选择封闭不够牢固的外墙窗口作为破拆点，利用消防梯、举高消防车等登高设备，以及采用救生绳索、救生气垫在外部开辟新的疏散救生通道实施救人。
