在空调市场形成初期,送货上门.免费安装被当作额外的服务而成为空调企业的竞争手段。随着这一手段被越来越多的空调企业采用,这项服务也就被顾客认为是基本的和理所应当的,变成了空调( )的一部分。

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在空调市场形成初期,送货上门.免费安装被当作额外的服务而成为空调企业的竞争手段。随着这一手段被越来越多的空调企业采用,这项服务也就被顾客认为是基本的和理所应当的,变成了空调( )的一部分。

A.核心产品
B.有形产品
C.附加产品
D.延伸产品
正确答案B
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