( )是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到 100%。

( )是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到 100%。

分类：四川省职工职业技能大赛运营高速公路收费项目理论题
发表：2023年05月22日 22时05分17秒
作者： admin
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( )是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到 100%。

A.投诉处理准确率
B.投诉处理正确率
C.投诉处理及时率
D.投诉处理完整率

正确答案C

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