全面质量管理是如何致力于质量的全面、持续改善,并贯穿质量控制活动全过程的
全面质量管理致力于质量的全面、持续改善,表现在以下几方面:
1)全面质量管理就是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关者受益而达到长期成功的一种管理途径。
2)全面质量管理强调组织中各层次的员工积极参与质量管理,致力于质量的全面、持续改善,质量控制活动包括全过程。
3)全面质量管理的基本要求“三全一多",即全过程的质量管理、全员的质量管理、全组织的质量管理和多方法的质量管理。
4)全而质量管理的基本方法是PDCA循环,又叫戴明循环,包括计划、执行、检查、处理四个阶段。
