为自己加油

某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级,通过本机或冠字号码查 询系统(软件),可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联,能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码,且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后,某客户持相关 材料至网点投诉,称在该存取款一体机中取出假币,因取款时看见黄色标识上“查询冠字号 码 解决假币纠纷”字样,故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》,并告知 5 个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》,并将第一联交查询人。该案例中存在 处错行为。

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