根据质量特性与顾客满意之间的关系, 日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质 量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指( )。

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根据质量特性与顾客满意之间的关系, 日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质 量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指( )。

A.一元质量特性
B.必须质量特性
C.魅力质量特性
D.多元质量特性
正确答案C
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