各级行要定期对网点人员开展特殊群体及适老化服务技能培训，培训内容包括但不限于_____等。

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各级行要定期对网点人员开展特殊群体及适老化服务技能培训，培训内容包括但不限于_____等。

A.服务规范
B.服务技巧
C.场景培训
D.应急处置演练
正确答案ABCD
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