上述材料中司机由于着急与收费员发生争执，正确的方法如何处理( )。
A.始终做到保持真诚、亲切、 自然、会心的微笑，消除与驾乘人员的心理距离 B.保持平和的情绪，努力安抚司机消除怒火 C.关闭收费窗 口，不理会司机发怒 D.引导司机拨打投诉电话，对收费站进行投诉正确答案AB
上述材料中司机由于着急与收费员发生争执，正确的方法如何处理( )。
A.始终做到保持真诚、亲切、 自然、会心的微笑，消除与驾乘人员的心理距离 B.保持平和的情绪，努力安抚司机消除怒火 C.关闭收费窗 口，不理会司机发怒 D.引导司机拨打投诉电话，对收费站进行投诉正确答案AB
