一次性告知制。群众咨询有关服务事项时，负责接待的窗口工作人员应采取口头或书面形式向群众一次性告知受（办）理服务事项所必须具备的前置条件和必须提供的相关材料、办理程序和办结时限，对群众提供材料不齐全或不符合法定要求的，窗口人员应一次性书面告知其应补充的材料。
A.正确 B.错误正确答案A
一次性告知制。群众咨询有关服务事项时，负责接待的窗口工作人员应采取口头或书面形式向群众一次性告知受（办）理服务事项所必须具备的前置条件和必须提供的相关材料、办理程序和办结时限，对群众提供材料不齐全或不符合法定要求的，窗口人员应一次性书面告知其应补充的材料。
A.正确 B.错误正确答案A
