关于ITSM下列说法错误的是?( )
A.TSM 是确保 IT 战略得到有效执行的战术性和运营性活动 B.ITSM 只是一套方法论,其最终的实施还是要依靠相应的工具和经验 C.ITSM 最强调的就是流程、人员、管理和技术四大要素的有机结合 D.ITSM 在实施过程中不仅部署相应的管理工具,同时将根据企业的具体情况制定人员的岗位职责、设计日常工作流程,以及突发事件和问题管理流程等正确答案C
二、多选题(200分)
关于ITSM下列说法错误的是?( )
A.TSM 是确保 IT 战略得到有效执行的战术性和运营性活动 B.ITSM 只是一套方法论,其最终的实施还是要依靠相应的工具和经验 C.ITSM 最强调的就是流程、人员、管理和技术四大要素的有机结合 D.ITSM 在实施过程中不仅部署相应的管理工具,同时将根据企业的具体情况制定人员的岗位职责、设计日常工作流程,以及突发事件和问题管理流程等正确答案C
二、多选题(200分)
