以下说法正确的是？（ ）
A.回答乘客询问时，要耐心有礼，面带微笑。 B.回答乘客询问时不得不理不睬或边走边回答，可以边工作边回答。 C.回答乘客询问时可以以摇头、点头等方式回答乘客。 D.回答乘客询问时应站立或停下手中工作认真回答。
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