线网管控中心负责本部门职责范围内的乘客事务处理及回复工作，同时负责受理12345市民热线综合服务平台、89093123乘客服务电话、“微互动”平台的各项乘客事务，明确责任中心、部门， 《西安地铁乘客事务处理单》， 各中心、部门乘客事务的调查、处理、回复等情况。
A.处理 B.分转 C.协助 D.监督正确答案BD
线网管控中心负责本部门职责范围内的乘客事务处理及回复工作，同时负责受理12345市民热线综合服务平台、89093123乘客服务电话、“微互动”平台的各项乘客事务，明确责任中心、部门， 《西安地铁乘客事务处理单》， 各中心、部门乘客事务的调查、处理、回复等情况。
A.处理 B.分转 C.协助 D.监督正确答案BD
