为自己加油

发现典型服务问题，应及时填发《告知书》，特别是以下哪些条款（ ）。

A.服务人员违章，违纪或者管理人员违章指挥，造成不良舆论或社会影响。
B.责任单位同类问题重复发生，未采取切实有效措施进行整改。
C.责任单位对下发的服务质量问题，未按期整改或整改不到位。
D.服务质量评价连续两个周期或第三方服务质量评价排在末位的线路（车站）。