下列属于部门级服务管理职责有( )。

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下列属于部门级服务管理职责有( )。

A.配合分公司的服务质量评价及第三方服务质量评价工作,根据评价结果积极研究服务提升措施。
B.根据分公司、中心的服务管理相关规定,认真执行各项服务管理措施。
C.组织落实本部门的服务管理职责,制定部门级服务工作计划,并组织执行,配合开展服务提升专项活动。
D.根据服务质量监督结果,对所辖线路各车站的服务质量情况进行客观评价并进行车站排名,对中心内违反分公司、中心服务管理制度标准、服务质量监督管理不到位的单位进行考评,并将相关情况纳入服务质量月报,每月定期上报线网管控中心备案。
正确答案BC
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