为自己加油

下列属于中心级服务管理职责有（ ）。

A.制订本中心的服务管理工作细则，视情况细化服务类工作标准，并适时梳理和完善制度标准的内容，确保不与公司服务管理制度相冲突。
B.B类 组织落实本中心的服务管理职责，制定中心级服务工作计划，并组织执行，定期组织开展服务提升专项活动。
C.负责本中心的服务质量监督工作，包括乘客投诉管理、服务质量监督检查、抽查下级单位服务管理工作的执行情况等。
D.组织跨中心的服务管理工作交流或培训，定期总结经验。