当乘客投诉站内服务设备故障、损坏时的处理流程，以下说法正确的是( )
A.查看设备，如设备正常，向乘客说明当时设备状况和自已的处理权限，争取乘客理解。 B.如乘客不满意，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，告知乘客车站立即反馈相关部门对设备进行维修 C.根据相关规定对故障设备立即报修，并交班持续跟踪。 D.查看设备，如设备正常，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，立即打发乘客正确答案ABC
当乘客投诉站内服务设备故障、损坏时的处理流程，以下说法正确的是( )
A.查看设备，如设备正常，向乘客说明当时设备状况和自已的处理权限，争取乘客理解。 B.如乘客不满意，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，告知乘客车站立即反馈相关部门对设备进行维修 C.根据相关规定对故障设备立即报修，并交班持续跟踪。 D.查看设备，如设备正常，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，立即打发乘客正确答案ABC
