客户服务的终极目标是营造客户忠诚,建立客户忠诚的前提是要让客户满意,客户的满意度越高,就会购买更多产品,对企业及其品牌的忠诚就会越持久。可以说,客户满意就是推动客户忠诚的重要因素之一,客户越满意,重复购买的可能性就越大

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A.正确
B.错误
正确答案A
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