想要提高客户的忠诚度，建立长期相互信任的伙伴关系，就要做到(　　)

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想要提高客户的忠诚度，建立长期相互信任的伙伴关系，就要做到(　　)

A.平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为而不是针锋相对
B.从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时应站在客户的立场思考问题
C.做个好的聆听者正确及时地解决问题
D.完全满足顾客百分百的要求
正确答案ABC
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