属于消费者协会进行调解的过程的是（ ）。

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属于消费者协会进行调解的过程的是（ ）。

A.收理消费者的投诉
B.消费者协会要求经营者处理、答复
C.组织调解
D.向有关行政部门申诉
正确答案ABC
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