加油站处理服务异议第一步工作是( )

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加油站处理服务异议第一步工作是( )

A.仔细倾听顾客投诉原因及要求,详细了解事情经过,最好做记录,
B.将顾客带离加油现场
C.再次表示歉意,并给与解释
D.送別顾客,再次表示抱歉,礼貌送客
正确答案B
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