( )是指顾客在购买过程中获得的全部利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值

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( )是指顾客在购买过程中获得的全部利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值

A.产品价值
B.客户价值理论
C.顾客总价值
D.服务价值
正确答案C
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