企业加强客户关系管理意味着企业经营以( )为重点,通过开展全面的客户研究,优化企业组织体系和业务流程,以提高客户满意度和忠诚度为目的,最终实现企业效率和效益的双重提高

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企业加强客户关系管理意味着企业经营以( )为重点,通过开展全面的客户研究,优化企业组织体系和业务流程,以提高客户满意度和忠诚度为目的,最终实现企业效率和效益的双重提高

A.提高服务质量
B.降低成本
C.产品质量
D.客户关系
正确答案D
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