请简述道岔故障现场处置方案中客服中心岗的行动指引？
1.根据值班站长的指示做好工作安排，维持站厅、站台乘客秩序，做好乘客服务。 2.如需要协同进入轨行区人工准备进路时，则穿戴安全防护用品，随同 进入轨行区人工准备进路。
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