一卡通老年卡付费区无法出站,如何处理?
1)闸门误用:发售免费出站票出站。 2)无进站码: a)更新时间在非高峰期,询问乘客进站时间:若进站时间在高峰期,发售本次车费的付费出站票;若在非高峰期,免费更新车票,乘客持原票刷卡出站; b)更新时间在高峰期,询问乘客进站时间:若进站时间在高峰期,更新车票,乘客持原票刷卡出站;若在非高峰期,发售免费出站票出站。 3)车票超时: a)更新时间在非高峰期: 若票卡显示进站时间在高峰期,清除进站码,收取超时罚款,操作行政收入,再发售本次车费的付费出站票;若票卡显示进站时间在非高峰 期,如卡余额大于等于线网最高单程票价,则超时罚款;如卡余额小于线网最高单程票价,清除进站码,发售线网最高单程票价付费出站票出站。 b)更新时间在高峰期: 若票卡显示进站时间在高峰期,卡余额大于等于超时罚款加本次车费,超时罚款更新,持原票出站;卡余额小于超时罚款加本次车费,引导乘客充值后更新车票。如不充值,清除进站码,收取超时罚款,操作行政收入,再发售本次车费的付费出站票;若票卡显示进站时间在非高峰 期,清除进站码,发售线网最高单程票价付费出站票出站。 4)车票无效: 根据乘客反应的进站地点、进站时间,发售相应出站票,进站时间高峰期,发售本次车票的付费出站票,进站时间非高峰期,发售免费出站 票,并告知乘客票卡到一卡通网点办理。 5)遗失车票: 凭有效证件根据乘客反应进站时间发售相应出站票:非高峰期进站发售免费出站票;高峰期进站发售付费出站票(出闸站线网单程最高票价)。 6)车票跨日更新: