指在运营服务中,乘客因对轨道交通政策、员工服务、票卡管理、设备设施、环境卫生、治安等方面不满而提 出的诉愿。投诉分 和 两类。

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指在运营服务中,乘客因对轨道交通政策、员工服务、票卡管理、设备设施、环境卫生、治安等方面不满而提 出的诉愿。投诉分 和 两类。

A.有责投诉
B.无责投诉
C.实名投诉
D.匿名投诉
正确答案AB
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