下列哪一项为四类有责投诉？

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下列哪一项为四类有责投诉？

A.员工主动与乘客斗气
、讥笑
、恶意争吵等行为
B.辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作
、行为
C.被媒体曝光或舆情反响较 大，对企业形象及品牌声誉带来一定不良
影响
D.责任部门在调查处理过程中故意弄虚作假
、隐瞒事实、包庇责任人员
正确答案B
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