按照乘客声音处理流程，        负责相关乘客声音录入 、转办、跟进、调查、分析、汇总并对责任投诉进行 回复、提交调查分析报告等。

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按照乘客声音处理流程，        负责相关乘客声音录入 、转办、跟进、调查、分析、汇总并对责任投诉进行 回复、提交调查分析报告等。

A.客运部
B.安全技术部
C.综合管理部
D.人力资源部
正确答案A
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