试述被迫裁员企业的员工忠诚度管理。
裁员是一把双刃剑，既会对员工造成伤害，也会极大伤害企业自己。因此，不到万不得已，企业最好不要轻易动用裁员这一“利器”。即使别无选择，企业也不要对员工不负责任地“一裁了之”，当被裁员工感到绝望、对企业充满怨恨．时，留下的员工也会因此感到失望和恐慌，对企业失去信任。确需裁员时，企业应以人性化的操作善待被裁员工，这样被裁员工才会对企业心存留恋，今后可能以行动从外部帮助企业。(1)裁员前要充分沟通。裁员前，企业要将严重亏损、经营难以为继并濒临倒闭的事实和形势及裁员方案清楚地告知员工，充分听取工会和员工意见，获得员工的理解。不要害怕公布裁员消息，也许通过员工参与，还会从群众的智慧中获得改善的启示，找到恢复的机会。此外，企业裁员要依法进行，方案应报告当地劳动管理部门，避免因违法操作而给企业声誉、信誉和经济带来不必要的损失。(2)裁员要人性化操作。裁员过程中企业要尽量确保公开、公平和公正，即信息要通过正式渠道及时公开，标准制订和执行要公平，裁员程序要公正。这样做可以使员工认识到，被裁不是因为自己不优秀、对企业不忠诚，而是因为企业在收缩业务后致使部分岗位消失、又无法在内部另行安置的结果，是企业迫不得已的选择。对待被裁员工一要在法定经济补偿的基础上适当增加一定额度，以体现企业对其今后生活和学习的关心；二要开展离职前的职业指导和培训，协助员工明确职业发展方向；三要尽量出具求职推荐信，积极帮助被裁员工寻找新东家；四要承诺在重新招聘员工时，同等条件下优先聘用被裁员工。(3)裁员后要重建忠诚。裁员后，企业管理者应及时公开信息，本着坦诚的态度与留职员工充分沟通，尽快消除裁员给其带来的心理阴影，重建安全感。要对留职员工进行有针对性的培训，提高其业务素质，增强其工作信心，以适应裁员后的岗位或工作内容的变化。企业应指定专人与离职员工保持联系，适时关注他们的生活、工作状况，帮助他们解决一些实际困难。
