北方机械公司随着市场的变化在2013年初决定调整公司的发展战略。公司根据这个思路对财务以及内部的管理效率、经营效率进行调整,并提出发展目标和调整发展方式。公司对企业管理人员也作了明确的关键绩效指标体系说明。请回答下列问题:(1)如果北方机械公司采用企业级关键绩效指标体系,他们应如何完成这次战略规划?(2)选择评价指标的基本原则有哪些?

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北方机械公司随着市场的变化在2013年初决定调整公司的发展战略。公司根据这个思路对财务以及内部的管理效率、经营效率进行调整,并提出发展目标和调整发展方式。公司对企业管理人员也作了明确的关键绩效指标体系说明。请回答下列问题:(1)如果北方机械公司采用企业级关键绩效指标体系,他们应如何完成这次战略规划?(2)选择评价指标的基本原则有哪些?

(1)应完成的战略规划如下:1)明确企业战略和战略目标。可以利用SWOT分析法对公司所处的环境进行分析,发现其优势和劣势。从宏观经济形势来看,分析国内供求、市场潜力和机遇。但同时也要注意主要竞争对手存在潜在的威胁。战略或决策失误会失去已有的市场份额。2)确定关键绩效领域。分析企业生命周期处于何阶段,找出其关键的绩效领域。3)设计企业级关键绩效指标。对企业的关键成功因素进行分析,得到企业的关键绩效指标。①确定关键成功要素维度。通过访谈和头脑风暴法等,寻找并确定公司能够有效驱动战略目标的关键绩效范围。②确定关键绩效要素。在确定了企业级的KPI后,对多数部门和员工来说,企业级的KPI还只是一个战略层次的目标,无法直接落实到其日常工作中,这就要求必须对企业级KPI进行细化,分解为部门的和个人的KPI,来指导其日常工作,只有这样才能确保部门和员工的工作与组织战略保持一致,避免发生战略稀释现象。(2)选择评价指标的基本原则如下:1)指标的重要性。企业、部门和员工根据企业战略目标与年度工作计划,在不同的评价周期内会有不同的工作重点,因此,各个层面的评价指标的选择必须紧紧围绕工作重点来进行,这样才能保证企业战略目标和年度工作计划的实现。2)指标之间的支撑作用。通过上述KPl分解过程可以看出,从企业KPI到部门KPI、员工KPl的过程,实际上是一个层层分解的过程,因此,在选择较低层面的评价指标时,必须首先考虑其是否对上一级评价指标具有支撑作用。

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