万科企业股份有限公司，成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业也是股市里的代表性地产蓝筹股。截至2009年，已在20多个城市设立分公司。2010年公司完成新开工面积1248万平方米，实现销售面积897．7万平方米，销售金额1081．6亿元。营业收入507．1亿元，净利润72．8亿元。万科2013年前10个月销售额达1458亿元。高业绩不可或缺的原因就是其对人才的重视。万科的人才理念是一个相当完整的体系，其中最主要的一条就是培养职业经理。对人才的基本要求都是围绕这一理念展开的。所谓“职业”的概念就是“以此谋生，精于此业”，职业经理人自然就是要以管理为生，精于管理。从初级管理层到决策管理层的全部管理人员组成公司的职业经理队伍，职业经理承担了公司的主要管理任务。万科创业者很早就完成了转化为职业经理人的定位，很早就在企业内部建立了完善的经理人制度，从而避免了许多民营企业创始合伙人之间的冲突和震荡，使管理团队得以长期稳定，并且形成了系统的经理人文化，理性的创业者和优秀的职业经理团队使万科在管理上能够集中精力，做细、做深、做透，不仅能在本地区积聚优势，而且建成了跨地区管理的高效体系。请回答下列问题：(1)借鉴万科企业的案例总结表述，人力资源经理的胜任特征可以表现在哪些方面?(2)万科的人力资源管理发展阶段主要体现了管理模式的转变，请结合案例详述战略性人力资源管理在管理思想和模式上发生的飞跃有哪些?(3)案例中提到万科企业很早就完成了职业经理人的定位，请参考此案例并回答现代企业人力资源管理部门应具有哪些角色?
(1)人力资源经理的胜任特征主要有以下几个方面：1)要有战略思维。合格的人力资源经理就要了解企业各部门的技术特征，能把各部门的职能有机地组合起来，从而形成企业文化。2)人力资源经理要在管理方面为企业战略提供管理方法、薪酬设计、组织建设、绩效考评以及核心人员的管理和流程等。与企业战略紧密统一起来。3)人力资源经理必须懂管理，熟悉人力资源管理工作的相关技术和经验。同时，还要了解企业市场发展的相关技术，对企业业务有一定的基础知识。4)人力资源经理要有很强的沟通能力，要善于同老总、职业经理和员工沟通，要有相应的技巧和方法，以及较强的主动性。5)人力资源经理要有较强的信息把握和处理能力，要有较强的敏感性。同时，要时刻有危机意识，并具有危机处理能力。6)和其他经理人一样，人力资源经理要有很强的责任心，要对企业忠诚，他应该自觉地使自己的目标和企业的目标保持一致。(2)更加突出了以下三个方面：1)管理的开放性和适应性，即人力资源管理要全方位地面对市场，不仅要考虑企业内部的条件，还要重视和适应企业所处的国内与国际环境。2)管理的系统性和动态性。人力资源管理是企业总体系统的重要的支持分系统，企业的人力资源是处在一个不断发展与变化的系统中，人力资源管理需要随机应变，不断地变化管理方式方法。3)管理的针对性和灵活性，人力资源管理对象的特殊性，以及人力资源管理目标和要求的多样性，决定了人力资源管理的针对性和灵活性。为了满足更高、更新管理目标的实现，要求战略性人力资源管理采用和选择系统的权变的管理模式，因人、因事、因时、因地制宜才能达到理想的境界。(3)现代企业人力资源管理部门应具有的角色包括：1)发展战略的策划者。2)业务部门的战略伙伴。3)组织管理的技术幕僚。4)员工的代青人。5)变革的推进者。6)行政事务专家。7)内部公关高手。
